Que se passe-t-il si je n'ai pas de numéro de téléphone mobile américain ou canadien ?

Nous utilisons la vérification par message texte pour confirmer votre identité lorsque vous vous connectez pour la première fois ou que vous réinitialisez votre mot de passe. Qu'est-ce que la vérification par message texte ?  

Si vous n'avez pas de numéro de mobile américain ou canadien enregistré dans votre profil, vous ne pourrez pas recevoir nos messages texte et vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe à partir de la page d'ouverture de session.

Toutefois, il existe des solutions de rechange qui vous permettront de toujours accéder aux Services bancaires en direct pour entreprises. Voici quelques scénarios courants :  

• Je dois ouvrir une session pour la première fois, mais je n’ai pas de numéro de téléphone mobile des États-Unis ou du Canada 
• Je dois modifier un utilisateur, mais je ne connais pas son numéro de téléphone mobile 
• Je dois créer un nouvel utilisateur, mais il n'a pas de numéro de téléphone mobile américain ou canadien. 
• Je n'ai pas de téléphone professionnel et je ne veux pas partager mon numéro personnel. 

Je dois ouvrir une session pour la première fois, mais je n’ai pas de numéro de téléphone mobile des États-Unis ou du Canada : 

• Si vous êtes un administrateur principal du client (APC) ou un administrateur de la documentation, veuillez demander à un autre APC ou administrateur qui a déjà ouvert une session de réinitialiser votre mot de passe pour vous. Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur? 
  
  Vous recevrez par courriel des instructions de réinitialisation et un mot de passe temporaire. Et     comme l’autre APC ou l’administrateur a déjà confirmé son identité, vous n’aurez pas à vous  soumettre à la vérification par message texte.
   
• Si vous êtes un APC et que votre entreprise n’a aucun autre APC ou administrateur pour réinitialiser votre mot de passe pour vous, demandez à votre représentant de BMO de vous fournir un mot de passe temporaire. Cette option vous permettra également d’éviter la vérification par message texte.  
   
• Si vous êtes un nouvel administrateur ou utilisateur et que vous devez réinitialiser votre mot de passe, votre APC/administrateur peut le faire pour vous. Vous recevrez des instructions de réinitialisation et un mot de passe temporaire par courriel. Étant donné que l'autre APC ou administrateur a déjà confirmé son identité, vous n'aurez pas à vous soumettre à la vérification par SMS. Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur?

Je dois modifier un utilisateur, mais je ne connais pas son numéro de téléphone mobile 

Vous ne pourrez plus modifier les informations du profil d'un utilisateur si son numéro de téléphone mobile n'est pas enregistré dans le fichier. Si vous ne connaissez pas ce numéro, entrez 999-999-9999 dans le champ du numéro de téléphone mobile afin de pouvoir enregistrer vos autres modifications.     

N'oubliez pas d'ajouter un numéro de mobile américain ou canadien pour l'utilisateur dès que possible. Sinon, il ne pourra pas réinitialiser son mot de passe sans l'aide d'un APC ou d'un administrateur. 

Je dois créer un nouvel utilisateur, mais il n'a pas de numéro de téléphone mobile américain ou canadien. 

Vous ne pourrez plus créer d'informations sur le profil d'un utilisateur si vous n'indiquez pas son numéro de téléphone portable. Si l'utilisateur n'a pas de numéro de portable américain ou canadien ou si vous ne le connaissez pas, entrez 999-999-9999 dans le champ de son téléphone portable afin de pouvoir créer le profil.   

N'oubliez pas d'ajouter un numéro de portable américain ou canadien pour l'utilisateur dès que possible. Sinon, il ne pourra pas réinitialiser son mot de passe sans l'aide d'un APC ou d'un administrateur.   

Lorsque l'utilisateur doit se connecter pour la première fois ou réinitialiser son mot de passe, un PCA ou un administrateur peut l'aider. Comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur 

Je n'ai pas de téléphone professionnel et je ne veux pas partager mon numéro personnel.   

Nous n'avons besoin de votre numéro que pour confirmer votre identité lorsque vous vous connectez pour la première fois ou que vous réinitialisez votre mot de passe.  
Nous n'utiliserons jamais votre numéro de téléphone mobile à des fins de marketing et nous ne communiquerons jamais vos coordonnées à qui que ce soit.