Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Si vous avez un numéro de téléphone mobile aux États-Unis ou au Canada enregistré dans votre profil, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de la page d’ouverture de session. Voici comment :  

1. À la page d’ouverture de session, à côté du champ du mot de passe, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.  
2. Entrez votre code de client, votre code d’utilisateur et votre adresse courriel enregistrés dans votre profil. Ensuite, cliquez sur Continuer.  
3. Si les renseignements entrés correspondent à nos dossiers, nous vous ferons parvenir par courriel un mot de passe temporaire.  
4. De retour à la page d’ouverture de session des Services bancaires en ligne pour entreprises, entrez votre code de client, votre code d’utilisateur et votre mot de passe temporaire. Puis, cliquez sur Ouverture de session.  
5. Une fois que vous aurez ouvert une session avec le mot de passe temporaire, vous devrez vérifier votre identité au moyen d’un code unique par message texte. Nous enverrons un code de six chiffres à votre téléphone mobile.  
6. Entrez le code à six chiffres dans le champ du code de vérification.  
7. Lorsque vous y êtes invité, créez et vérifiez votre nouveau mot de passe permanent. Cliquez ensuite sur Confirmer.  

Vous avez réinitialisé votre mot de passe avec succès.  

Si l’adresse courriel ou le numéro de téléphone mobile figurant dans votre profil n’est pas valide ou est désuet, veuillez communiquer avec l’administrateur des Services bancaires en ligne pour entreprises de votre entreprise.  

Celui-ci pourra mettre à jour votre profil au moyen des bons renseignements afin que vous puissiez réinitialiser vous-même votre mot de passe et effectuer la vérification par message texte. Que faire si je n'ai pas de numéro de mobile américain ou canadien enregistré dans mon profil ?

Remarque : Les mots de passe doivent contenir au moins : 

• 8 caractères 
• une lettre majuscule 
• une lettre minuscule 
• un chiffre 
• un caractère spécial (p. ex., % ! $ #)